términos de servicio

dovo es operado por Miguel Ángel Butrón López, persona física con actividad empresarial, con domicilio en:

(en adelante, "dovo", "nosotros" o "el responsable").

dovo es un videojuego cooperativo de fitness para dúos, accesible en https://dovofit.com (hoy como aplicación web para teléfono; posteriormente como aplicación nativa para iOS y Android). En dovo, dos personas forman un dúo, se proponen objetivos de actividad física, registran sus check-ins, reciben planes de entrenamiento y nutrición generados por la plataforma, y compiten y cooperan a través de mecánicas de juego (niveles, retos, boosts, ataques entre dúos y un veredicto semanal).

dovo es una herramienta de software de entretenimiento y registro. No es un gimnasio, no es un profesional de la salud y no es intermediario de pagos entre usted y su dúo.

dovo es un servicio exclusivamente para personas de 18 años cumplidos o más. No dirigimos el servicio a menores de edad. Al crear su cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años cumplidos. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, la cancelaremos y eliminaremos sus datos conforme al Aviso de Privacidad.

• a) Una cuenta por persona. Cada persona puede tener una sola cuenta. La cuenta es personal e intransferible.
• b) Datos veraces. Al registrarse, usted declara que los datos que proporciona son veraces, exactos y le pertenecen, y se compromete a mantenerlos actualizados.
• c) Acceso. El inicio de sesión se realiza mediante enlace mágico ("magic link") enviado a su correo electrónico o mediante su cuenta de Google. El enlace mágico y su acceso son su credencial: trátelos con cuidado y no los comparta. Usted es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta.
• d) Avísenos de cualquier uso no autorizado. Si sospecha que alguien accedió a su cuenta sin su permiso, escríbanos de inmediato a hola@dovofit.com.

Esta sección es importante. Léala con atención.

Cada semana, su dúo puede pactar dos cosas en texto libre dentro de la app:

• Un premio conjunto: una recompensa que ambos comparten si cumplen (por ejemplo, "ir al cine").
• LA APUESTA interna: una consecuencia para quien quede por debajo del esfuerzo del otro (por ejemplo, "las palomitas las paga el que quede abajo").

Sobre el premio conjunto y LA APUESTA, usted acepta y reconoce expresamente lo siguiente:

• a) Son acuerdos privados, exclusivamente entre usted y la otra persona de su dúo. dovo no es parte de ningún premio ni de ninguna apuesta. dovo solo le ofrece un espacio de texto libre para que usted y su dúo escriban lo que pactaron, y un marcador para ver quién va ganando según el esfuerzo registrado.
• b) dovo no cobra, no garantiza, no entrega ni custodia nada de lo pactado entre ustedes. dovo no maneja, no retiene, no transfiere ni custodia dinero, premios ni valor alguno entre los miembros del dúo. No opera como depositario ni como custodio del premio ni de LA APUESTA. El premio y LA APUESTA se cumplen fuera de la app, directamente entre las dos personas del dúo, por sus propios medios. (Esto es distinto del pago de su suscripción a dovo, que sí se cobra a través de la plataforma; vea la sección 6.)
• c) dovo no arbitra ni hace cumplir nada. Si el dúo no se pone de acuerdo sobre quién cumplió o sobre cómo se paga LA APUESTA, esa es una cuestión entre ustedes dos. dovo no media, no arbitra, no juzga ni obliga a nadie a pagar o entregar nada. El resultado que muestra la app es solo informativo.
• d) El resultado depende de su esfuerzo, no del azar. Quién "queda arriba" o "queda abajo" se determina únicamente por el esfuerzo y la actividad física que cada quien registra en la app. No interviene el azar de ninguna forma: no hay sorteos, no hay ruleta, no hay número aleatorio, no hay suerte. Es una competencia de esfuerzo personal, como cualquier reto deportivo entre dos personas.
• e) Por qué esto no es un juego con apuesta ni un sorteo regulado. Las mecánicas de dovo no constituyen un juego de azar, un juego con apuesta ni un sorteo de los regulados por la Ley Federal de Juegos y Sorteos, por dos razones de fondo: (i) no interviene el azar —el resultado se determina solo por el esfuerzo deportivo registrado de cada persona— y (ii) dovo no recibe, no cobra, no paga, no custodia ni entrega dinero ni premio alguno por la consecuencia pactada entre ustedes a través de la plataforma. El premio conjunto y LA APUESTA son meros pactos privados de honor entre las dos personas del dúo, basados en su desempeño deportivo, comparables a una promesa entre dos personas que entrenan juntas. (La propia Ley, en su artículo 2º, ubica a "toda clase de deportes" entre las actividades que pueden permitirse; dovo no se apoya únicamente en ese rótulo, sino, sobre todo, en la ausencia de azar y en la ausencia de flujo de dinero o premio por la plataforma respecto del pacto entre ustedes.)

Esta sección también es importante. Le pedimos leerla con atención.

• a) dovo no es consejo médico ni nutricional profesional. Los planes de entrenamiento y de nutrición que dovo le muestra son contenido generado automáticamente (hoy, mediante un motor de reglas determinista; algunas funciones, como el escaneo corporal opcional, ya emplean inteligencia artificial de un tercero, según se describe en el Aviso de Privacidad). Son orientativos y de carácter general. No sustituyen la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un médico, nutriólogo u otro profesional de la salud.
• b) Consulte a un médico antes de empezar. Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o alimentación con dovo, le recomendamos enfáticamente consultar a un profesional de la salud, especialmente si tiene lesiones, alguna condición médica, está embarazada, toma medicamentos o ha llevado una vida sedentaria.
• c) Las preguntas sobre lesiones y molestias son para ajustar su plan, no para diagnosticarle. dovo puede preguntarle por molestias o lesiones con el único fin de adaptar su plan de entrenamiento. dovo no diagnostica, no trata ni emite opinión médica sobre su estado de salud.
• d) El ejercicio implica un riesgo físico inherente. Toda actividad física conlleva un riesgo inherente de lesión u otros daños a la salud, que existe con independencia de dovo. Al usar dovo y realizar cualquier actividad física, usted asume voluntariamente los riesgos inherentes al ejercicio mismo. Usted es responsable de escuchar a su cuerpo, detenerse cuando lo necesite y buscar atención médica cuando corresponda.
• e) Alcance de esta advertencia. Esta sección es una advertencia informativa: le explica que dovo no es un profesional de la salud y que el ejercicio tiene riesgos inherentes que usted asume. No es, ni debe entenderse como, una liberación de la responsabilidad que legalmente corresponda a dovo por sus propios actos: dovo responde, en los términos que la ley aplicable establezca, por los daños que llegara a causar por su propia culpa o negligencia. Nada en esta sección excluye los derechos irrenunciables que la ley reconoce a las personas consumidoras.

• a) Plan Free. dovo ofrece un plan gratuito ("Free"), disponible para los primeros 200 dúos.
• b) Plan Pro. dovo ofrece un plan de pago ("Pro") por $139.00 MXN por dúo, al mes. Este precio es final e incluye el IVA y demás impuestos aplicables; usted no pagará nada por encima del precio mostrado.
• c) Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe. dovo no almacena los datos completos de su tarjeta ni datos bancarios. El tratamiento de sus datos de pago se rige por el Aviso de Privacidad.
• d) Cobro recurrente. La suscripción Pro es de cobro recurrente mensual: antes de contratar verá el precio, la fecha del primer cargo y que la renovación es automática. Una vez contratada, se renueva y se cobra automáticamente cada mes hasta que usted la cancele. (Mientras el procesamiento de cobros aún no esté habilitado, no se le realizará ningún cargo; en ese caso, el plan Pro estará disponible sin costo y se lo indicaremos con claridad en el momento de contratar. No se activará ningún cobro recurrente sin avisarle antes.)
• e) Cancelación. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Ajustes. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: usted conserva el acceso al plan de pago hasta que termine ese periodo, y no se le volverá a cobrar.
• f) Reembolsos. Como se indica en el inciso (e), al cancelar usted conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado; por la parte no utilizada de ese periodo no se realizan reembolsos prorrateados. Como excepción, sí le devolveremos la parte proporcional no utilizada cuando la cancelación se origine en un cambio de estos Términos hecho por dovo que usted no haya aceptado (vea la sección 13). Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a las personas consumidoras.
• g) Cambios de precio. Si modificamos el precio de su plan, se lo notificaremos antes de que aplique al siguiente cobro, con la anticipación que se indica en la sección 13. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor.

• a) Texto libre responsable. El texto libre que usted captura en dovo —premios, apuestas, nombres de grupo o de dúo, notas— no puede ser ilegal, difamatorio, discriminatorio, de odio, violento, sexual respecto de terceros, ni vulnerar derechos de otras personas. Tampoco puede involucrar a menores de edad ni contener datos personales sensibles de terceros sin su consentimiento.
• b) dovo puede remover contenido. dovo puede revisar, ocultar o eliminar cualquier contenido que infrinja esta sección, con criterio razonable.
• c) Las mecánicas de juego son virtuales. Los "ataques", "duelos", "golpes" y "congelamientos" entre dúos son mecánicas virtuales del videojuego que solo afectan puntos, niveles y posiciones dentro del juego. No representan ni implican ninguna acción, amenaza o violencia en el mundo real. Son parte del entretenimiento.

• a) Su contenido es suyo. Usted conserva la titularidad de los datos y contenidos que genera en dovo (texto de premios y apuestas, check-ins, notas, su perfil).
• b) Licencia limitada para operar el servicio. Al usar dovo, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a lo necesario para prestarle el servicio: almacenar su contenido, mostrarlo a usted y a la otra persona de su dúo conforme al Aviso de Privacidad, y operar las mecánicas del juego.
• c) Estadísticas disociadas. dovo puede generar estadísticas agregadas y disociadas (que no le identifican) a partir de ciertos datos del juego, en los términos y con las salvaguardas —incluido su derecho a excluirse— descritos en el Aviso de Privacidad (sección "Pulse"). Esta sección no duplica ni modifica esas reglas: para conocerlas, consulte el Aviso de Privacidad.

dovo, su marca, nombre, diseño, interfaz, contenidos, mecánicas y software son propiedad del responsable o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no le transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre dovo. Usted no puede copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, revender ni explotar el servicio fuera de lo que estos Términos permiten.

• a) Servicio "tal cual". dovo se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores, fallas o pérdidas de datos, ni que esté disponible de forma ininterrumpida. No ofrecemos garantía de tiempo de actividad ("uptime").
• b) Las mecánicas pueden cambiar. Las mecánicas del juego —puntos, niveles, retos, boosts, ataques, el veredicto semanal y similares— pueden ajustarse, modificarse o descontinuarse para mejorar el juego o por razones operativas. El veredicto semanal y los marcadores se generan mediante un proceso automatizado; usted tiene derecho a oponerse a ese tratamiento automatizado en los términos que detalla el Aviso de Privacidad (sección 9), sin que ello le impida seguir usando las demás funciones del juego.
• c) Los puntos y niveles no tienen valor monetario. Los puntos, niveles, posiciones, boosts y demás elementos virtuales del juego no tienen valor monetario, no son dinero, no son canjeables con dovo por dinero ni por premios, y no constituyen un derecho adquirido. Son parte de la experiencia de entretenimiento.

a) Usted puede cancelar cuando quiera. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes. La eliminación de sus datos tras la cancelación se realiza conforme al Aviso de Privacidad.

b) dovo puede suspender o cancelar cuentas. Con criterio razonable y, salvo impedimento legal o de seguridad, previa notificación, dovo puede suspender o cancelar su cuenta si detecta:

• Trampa, como manipular el candado de validación por ubicación, falsificar check-ins o introducir datos falsos de forma masiva;
• Abuso del servicio o de otras personas usuarias;
• Uso ilegal del servicio o infracción a estos Términos.

c) Efectos. La suspensión o cancelación puede implicar la pérdida de acceso a su cuenta y a sus elementos de juego, que —como se indicó— no tienen valor monetario.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a las personas consumidoras, usted acepta que dovo no será responsable por:

• a) El cumplimiento o incumplimiento del premio conjunto o de LA APUESTA entre usted y su dúo (que ocurren fuera de la app y en los que dovo no es parte, conforme a la sección 4).
• b) Las disputas entre miembros del dúo sobre el esfuerzo, los check-ins o cualquier otro aspecto de su relación.
• c) Los riesgos inherentes al ejercicio físico que usted asume conforme a la sección 5, distintos de los daños que dovo llegara a causar por su propia culpa o negligencia.
• d) Daños indirectos, incidentales, pérdida de ganancias o consecuencias emocionales derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
• e) Interrupciones, errores o pérdida de datos en un servicio que se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

Esta limitación no aplica a la responsabilidad que dovo tenga por daños causados por su propia culpa o negligencia, ni a ningún otro caso en que la ley no permita limitar o excluir la responsabilidad. En particular, nada en estos Términos libera a dovo de su responsabilidad civil ni la traslada a usted o a un tercero cuando la ley lo prohíba. Si alguna cláusula de esta sección resultara contraria a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, se tendrá por no puesta en lo que los contravenga, sin afectar el resto de los Términos.

• a) Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o del producto. Cualquier modificación se publicará en https://dovofit.com/terminos con su número de versión y fecha visibles.
• b) Le avisaremos con al menos 15 días naturales de anticipación a que surtan efecto los cambios sustantivos, por correo electrónico o dentro de la app. Los cambios sustantivos no se le aplicarán por el solo hecho de que usted siga usando dovo: requerimos su aceptación. Cuando entre en vigor un cambio sustantivo, le pediremos confirmar de forma afirmativa que lo acepta antes de continuar usando las funciones afectadas. Si usted no lo acepta, puede seguir usando dovo bajo los Términos vigentes hasta el fin de su periodo en curso y terminar su suscripción sin penalización, con derecho al reembolso de la parte proporcional no utilizada conforme a la sección 6(f). Los ajustes menores o no sustantivos (por ejemplo, correcciones de redacción que no alteran sus derechos ni sus obligaciones) podrán aplicarse al publicarse.
• c) Cambios de precio: se le notificarán antes del siguiente cobro, conforme a la sección 6, y usted podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

• a) Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
• b) Protección al consumidor. En materia de consumo, usted cuenta con la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor y puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para asesoría, conciliación o queja. Sus derechos como persona consumidora son irrenunciables.
• c) Protección de datos personales. El tratamiento de sus datos se rige por el Aviso de Privacidad y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. La autoridad en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), conforme se detalla en el Aviso de Privacidad.
• d) Jurisdicción. Para cualquier controversia, sin perjuicio de la competencia de PROFECO en materia de consumo y del derecho que la ley le reconoce como persona consumidora de reclamar ante la autoridad o el tribunal de su propio domicilio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, en lo que dicha sumisión sea válida conforme a la ley. Esta cláusula no le obliga a renunciar a la protección de la Ley Federal de Protección al Consumidor ni a litigar fuera de su domicilio cuando la ley le permita hacerlo en él.

• Asuntos generales y sobre estos Términos: hola@dovofit.com
• Privacidad y derechos ARCO: privacidad@dovofit.com (conforme al Aviso de Privacidad)